Descripción del curso
A través de este curso de Atención al cliente conocerás la definición de calidad y servicio. También diferenciarás los factores de las empresas de servicios y sus estrategias empleadas.
Además con este curso de Atención al cliente online conocerás las normas de calidad del servicio y aprenderás a medir la satisfacción del cliente.
El curso de Atención al cliente cuenta con:
- Tutorías personalizadas.
- Bolsa de empleo.
Objetivos
- Conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos.
- Implantar en el trabajo diario un programa de calidad del servicio.
- Capacitar a los participantes para utilizar el teléfono como instrumento de atención al público.
Duración: 15 horas - Precio: 105 €